注文やキャンセルの対応、また苦情に対する丁寧かつプロフェッショナルな対応。

顧客とのやり取りまたは行われた取引の記録、また顧客からの問い合わせ、苦情、指摘、およびこちらが顧客に対して行った対応の詳細を記録する。

社内または外部でのビジネスパートナーと協力による、顧客の問題を解決。